Versand

Versand

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig in unserem Labor vor und übergeben sie einem Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestätigung versandt. Sobald das Paket an den Kurier übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Versandkosten und Lieferzeiten
– Deutschland und Österreich: 5–8 Werktage · 14,99 €
– Übrige Europäische Union: 5–8 Werktage · 14,99 €
– Italien: 3–5 Werktage · 5,90 €, kostenlos ab 79 € Bestellwert
– Schweiz und Vereinigtes Königreich: 5–8 Werktage · 25 €
– Vereinigte Staaten, Kanada, Australien und übrige Welt: 10–21 Werktage · Kosten werden an der Kasse nach dem Gewicht der Bestellung berechnet

Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Die Gesamtlieferzeit ist die Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) plus die Zustellung ab Übergabe an den Kurier: nach Deutschland und Österreich also insgesamt 6–10 Werktage. Für Inseln und schwer erreichbare Gebiete können 1–2 zusätzliche Tage nötig sein.

Versand außerhalb der Europäischen Union
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger eventuelle Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungskosten; sie sind nicht im Preis enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren. Wenn Sie das Paket verweigern oder die Zölle nicht bezahlen, geht das Paket an uns zurück: In diesem Fall werden die Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet. Für Deutschland und Österreich fallen keine Zölle an.

Sendungsverfolgung
Sie können Ihr Paket über den Link in der Versand-E-Mail verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgung nach 5 Werktagen nicht aktualisiert wurde, schreiben Sie uns: Wir klären es mit dem Kurier.

Zustellung nicht möglich
Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Kurier das Paket bei einem Nachbarn abgeben oder die Zustellung an den folgenden Tagen erneut versuchen. Geben Sie bitte eine Adresse an, an der tagsüber jemand das Paket annehmen kann, und eine korrekte Telefonnummer. Wenn das Paket wegen einer falschen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde an uns zurückgeht, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.

Beschädigtes Paket
Wenn das Paket beschädigt ankommt, fotografieren Sie Verpackung und Inhalt, bevor Sie etwas wegwerfen, und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Wenn Sie unterschreiben müssen, unterschreiben Sie mit dem Vermerk „unter Vorbehalt der Prüfung“. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, auch wenn Sie sich später melden.