RESI E RECESSO

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Ecco come funziona un reso.

Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come richiedere un reso

Scrivici dalla pagina Contatti indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
Imballa i prodotti con cura e affida il reso a un corriere tracciato entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni dei prodotti
Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e con la confezione sigillata originale.
Prodotti cosmetici sigillati: per ragioni di tutela della salute e di igiene, i cosmetici (henné e trattamenti) il cui sigillo è stato aperto dopo la consegna non possono essere restituiti, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Il recesso resta valido per i prodotti consegnati ancora sigillati.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

Prodotto difettoso, errato o danneggiato
Se ricevi un prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato nel trasporto, contattaci entro [es. 14 giorni] allegando una foto. In questi casi il reso o la sostituzione sono completamente gratuiti: ci facciamo carico noi delle spese. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 2 anni.