Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
I prodotti di questo sito sono venduti da M.H.P. S.R.L., Piazza Giacomo Matteotti 4, 80053 Castellammare di Stabia (NA), P.IVA 11009711216.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Per esercitarlo basta comunicarcelo in modo chiaro entro questo termine, scrivendo a shop@gianpiocappucci.it con il numero d’ordine; puoi anche usare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituirci i prodotti. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione: ti chiediamo di attendere la nostra risposta prima di spedire, così possiamo seguire il tuo reso più rapidamente.
Prodotti sigillati: quando il recesso non si applica
Per motivi igienici e di sicurezza, il recesso è escluso per i prodotti cosmetici aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e del Codice del Consumo). Puoi quindi restituire gli henné e i trattamenti solo se la confezione è integra e il sigillo non è stato rimosso.
Condizioni del reso
I prodotti devono tornarci integri, nella loro confezione originale e ben protetti per il trasporto. Se un prodotto ci arriva danneggiato o con la confezione manomessa, possiamo ridurre il rimborso in proporzione al minor valore del prodotto.
Costi di restituzione
In caso di recesso, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il reso è a nostro carico e ti forniremo noi l’etichetta di spedizione.
Rimborso
Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e il costo della spedizione standard che hai pagato, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso. Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, la differenza non è rimborsabile. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o da PayPal.
Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, dazi, tasse e costi doganali già pagati non sono rimborsabili da parte nostra.
Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare l’ordine, o togliere uno o più prodotti, finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile a shop@gianpiocappucci.it: se l’ordine non è ancora partito, ti rimborsiamo per intero.
Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati
Controlla il pacco appena lo ricevi. Se un prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, fotografa l’imballo e il prodotto e scrivici entro 48 ore dalla consegna: ti proporremo la sostituzione o il rimborso. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo.
Reazioni indesiderate
Se dopo l’uso di un nostro prodotto noti una reazione indesiderata, interrompi l’uso e scrivici: la segnalazione viene gestita secondo la normativa sui cosmetici.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se vuoi un prodotto diverso, puoi restituire quello che hai ricevuto, se ancora sigillato, ed effettuare un nuovo ordine.
Contatti
Per recesso, resi, annullamenti o prodotti danneggiati scrivi a shop@gianpiocappucci.it.
Questa politica non limita i diritti che ti riconosce la legge come consumatore.
Modulo di recesso
(compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: M.H.P. S.R.L., Piazza Giacomo Matteotti 4, 80053 Castellammare di Stabia (NA) – shop@gianpiocappucci.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
– Numero d’ordine:
– Prodotti:
– Ordinato il / ricevuto il:
– Nome e cognome:
– Indirizzo:
– Firma (solo se il modulo è inviato su carta):
– Data: